Người ta quên là chuyện bình thường, và một lời nhắc ngắn hiệu quả hơn nhiều so với trách móc sau khi sự kiện đã vắng.
Giao cho người mới một việc nhỏ ngay từ đầu. Học từ người phát trực tiếp cần chọn đúng người.
Sự kiện lặp lại theo chu kỳ dễ duy trì hơn sự kiện lớn. Nguồn chính thức nên được dẫn kèm khi chia sẻ.
Một số cộng đồng tự phát triển mà không có ban quản trị chính thức. Khuyến khích sáng tạo hiệu quả hơn ép buộc đóng góp.
Nhà phát hành nên hỗ trợ chứ không kiểm soát cộng đồng. Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là trách nhiệm chung.
Người gây rối thường tìm sự chú ý. Xem đông không đồng nghĩa chơi giỏi nhất.
Diễn đàn là nơi chia sẻ mẹo chơi. Người quản lý cộng đồng thường trả lời thắc mắc trên kênh chính thức.
Người mới nên đọc quy tắc trước. Nhiều người chơi chỉ vì yêu thích.
Cố biện minh cho một quyết định sai kéo dài cuộc tranh cãi, còn nhận lỗi sớm thì cộng đồng thường bỏ qua. Một nhóm hai mươi người sinh hoạt hằng tuần có sức sống hơn nhóm hai trăm người mà mỗi tháng mới có một sự kiện.
Hướng dẫn trên mạng nên kiểm chứng qua kênh chính thức trước khi tin. Hoạt động đều đặn quan trọng hơn quy mô.
Hỏi trước khi loại thành viên vì lý do hoạt động. Ba mức huy hiệu đồng, bạc và vàng tương ứng với ba ngưỡng điểm số khác nhau.
Thông báo gấp làm giảm số đội đăng ký, và chất lượng giải cũng vì thế mà thấp hơn. Truyền đạt phản hồi theo cả hai chiều mới là giá trị của vai trò này, chỉ đăng thông báo thì không cần đến con người.
Xếp hạng theo mùa cho người mới cơ hội bắt kịp. Tổ chức cuộc thi sáng tạo nội dung trong cộng đồng khuyến khích người chơi đóng góp nhiều hơn.
Trả lời thẳng thắn về những gì không làm được xây dựng niềm tin. Nhóm mới lập mà đã bày ra giải đấu lớn thường thất bại và mất luôn động lực cho những lần sau.
Chỉ số hoạt động giúp bang chủ quyết định ai xứng đáng thăng cấp. Sự kiện đòi hỏi chơi liên tục loại trừ người chơi bình thường.
Ghép người mới với một thành viên cũ làm hướng dẫn. Người im lặng chiếm phần lớn cộng đồng.
Nhóm nhỏ tách ra khi cộng đồng lớn lên là chuyện tự nhiên. Đặt lại điểm mỗi mùa cũng làm mất động lực của người ở đỉnh.
Người lên tiếng nhiều nhất không đại diện cho đa số, và điều này đúng ở gần như mọi cộng đồng. Người thua nên được chúc mừng người thắng.
Sự kiện theo mùa mang chủ đề riêng. Người ta nói mình muốn một thứ nhưng lại dành thời gian cho thứ khác, và con số phản ánh điều đó trung thực hơn.
Hai nhóm này có kỳ vọng khác nhau hoàn toàn, và cố phục vụ cả hai trong một cộng đồng thường làm cả hai đều không hài lòng. Giọng nói và cách nói tiết lộ nhiều hơn người ta nghĩ.
Người chơi chấp nhận câu trả lời không như mong muốn, nhưng không chấp nhận sự im lặng kéo dài. Giải thích những từ ngữ riêng của nhóm cho người mới.
Mua bán tài khoản qua kênh lạ rủi ro cao. Người giải thích tại sao họ làm vậy có giá trị học tập cao hơn nhiều so với người chỉ chơi giỏi mà không nói gì.
Cảm ơn cụ thể hiệu quả hơn cảm ơn chung chung. Người bị chỉ trích công khai thường phản ứng phòng vệ thay vì tiếp thu, dù nội dung góp ý hoàn toàn đúng.
Chỉ một buổi cà phê cũng đổi hẳn cách các thành viên đối xử với nhau trong không gian ảo. Bằng chứng khách quan kết thúc mọi cuộc tranh luận về việc chuyện gì đã thực sự xảy ra.
Cách này giải quyết được phần lớn thắc mắc mà không tốn thời gian của cả nhóm, và tạo ra một mối quan hệ cá nhân ngay lập tức. Trả lời cùng một thứ hai mươi lần khiến người cũ mệt mỏi, còn có sẵn tài liệu thì họ chỉ cần dẫn đường.
Quy tắc ứng xử chung cần được tôn trọng khi vào bang hội mới. Thành viên không hoạt động không nhất thiết phải loại bỏ.
Cố giữ tất cả trong một không gian khiến ai cũng thấy xa lạ, còn chia nhóm theo sở thích lại tạo ra sự gắn kết.
09-12
Áp dụng quy tắc như nhau với mọi thành viên.
09-12
Giải thưởng nhỏ vẫn đủ tạo động lực.
09-12
Sunday
09-12
