Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. 09-11 Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Rừng Câu Đố
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Khởi động lại ứng dụng trước.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.tốc độ web game ô chữ tiếng Việt quà tặng game
