dịch vụ Win79
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
09-11
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
09-11
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
09-11
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
09-11
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-11
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
09-11
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
09-11
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
09-11
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
09-11
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
09-11
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
09-11
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
09-11
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
09-11
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
09-11
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
09-11
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
09-11
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
09-11
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
09-11
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
09-11
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
09-11